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Hilfe zum Online-Ticketkauf


Du hast Fragen zum Online-Kauf? Hier alle Infos über den Ticket-Prozess, Kauf/Reservierung, Kartenabholungsmöglichkeiten oder sonstige Punkte beim Online-Kauf. Sollte dir diese Hilfe nicht weiter geholfen haben, kannst du uns gerne per E-Mail an cineplexx@constantinfilm.at kontaktieren.



Ticket-Prozess

Um in unseren Kartenbereich bzw. zur Sitzplatzauswahl zu gelangen, ist es erforderlich, sich im Login-Bereich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden. Im Login-Bereich kannst du dich auch neu registrieren, wenn du noch kein Member bist. Der Login-Bereich befindet sich oben rechts. Beachte, dass du beim Kartenkauf (im Gegensatz zur Reservierung) kein Member sein musst und nur mit deiner E-Mail-Adresse Tickets erwerben kannst.
Um deine gewünschte Vorstellung auszuwählen, klicke bitte auf die Rubrik „Kinoprogramm“ in der Kategorie „Film“. Mit Hilfe der Filter-Funktionen „Kino“, „Datum“, „Version/Technologie“, „Genre“ und „Fassung“ kannst du dir die entsprechenden Vorstellungen anzeigen lassen. Mit einem Klick auf das Ticket-Symbol gelangst du zum Saalplan deiner gewünschten Vorstellung.
Wähle die gewünschte Anzahl an Sitzplätzen (maximal 6 Plätze, mit Cineplexx Bonus Card maximal 2 Plätze). Klicke dazu direkt in den Saalplan. Solltest du neben der Normalpreiskarten auch Kinderkarten buchen wollen, wähle im rechten oberen Bereich bitte die entsprechende Anzahl der Kinderkarten, indem du auf die die Sitz-Symbole klickst oder eine entsprechende Zahl im Textfeld einträgst. Du kannst die Anzahl der Karten im rechten oberen Bereich anpassen.

Im Saalplan werden automatisch Plätze vorgeschlagen. Du kannst durch Klick in eine andere Reihe oder auf einen anderen Platz diese Auswahl jedoch nach Belieben verändern. Durch Klick auf „Kaufen“ oder „Reservieren“ gelangst du zum nächsten Schritt.



Kauf/Reservierung

Bitte überprüfe bei Schritt „Kaufen“ nochmals alle Informationen im oberen Bereich. Wähle dann eine Zahlungsart (Cineplexx Bonus Card, Kreditkarte, Sofortüberweisung). Bestätige dann die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und das du die „Datenschutzerklärung“ zur Kenntnis genommen hast. Wähle den Button „Zahlungspflichtig bestellen“.

Der Internet-Kinokartenerwerb ist verbindlich und kann nach erfolgtem Vertragsabschluss nicht storniert oder abgeändert werden.
Mit Kinokartenkauf erwirbt der Kinobesucher die Berechtigung, die Vorführung des gewählten Spielfilms in der gewählten Sitzkategorie in einem Kinosaal des gewählten Kinostandortes zu besuchen. Da es sich beim Kinobesuch um eine Freizeit-Dienstleistung handelt, wird darauf hingewiesen, dass gemäß § 18 Abs.1 Zif 10 Fern – und Auswärtsgeschäfte – Gesetz kein Rücktrittsrecht nach § 11 Fern – und Auswärtsgeschäfte – Gesetz besteht. Sonstige bestehende gesetzliche Rücktrittsrechte des Kinobesuchers (insbesondere das im Verzugsfall zustehende Rücktrittsrecht des § 918 ABGB) sind dadurch nicht ausgeschlossen.
Bitte überprüfe bei Schritt „Reservieren“ nochmals alle Informationen im oberen Bereich. Akzeptiere die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und das du die „Datenschutzerklärung“ zur Kenntnis genommen hast. Wähle danach den Button „Reservierung bestätigen“.
Sowohl beim Kartenkauf als auch bei der -reservierung erhältst du von uns eine Bestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt. Zusätzlich wird nach Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Reservierung bestätigen“ am Bildschirm nochmals deine Bestätigung angezeigt. Darüber hinaus kannst du die Buchung im rechten oberen Bereich unter „Meine Tickets“ nochmals überprüfen, sofern es sich dabei um künftige Vorstellungen handelt.
Sollte dir nach Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Reservierung bestätigen“ eine Fehlermeldung angezeigt werden, überprüfe bitte, ob die Buchung im Bereich „Meine Tickets“ gespeichert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, wiederhole den Buchungsvorgang oder wende dich direkt an das Kino.



Kartenabholungsmöglichkeiten

Du kannst deine Kinokarten zu den Kino-Öffnungszeiten direkt an der Kino-Kassa abholen. Bei vorab online reservierten Karten ist an der Kino-Kassa der Abholcode zu nennen. BesitzerInnen einer Cineplexx Bonus Card müssen die jeweilige Karte zur Abholung mitnehmen.
Bei den meisten Kinos gibt es bei Online-Kartenkauf die Möglichkeit, die Kinokarte bereits zu Hause auszudrucken und dann direkt beim Kino-Einlass entwerten zu lassen – ohne Anstellen an der Kino-Kassa. Du hast sowohl in der Buchungsbestätigung, die wir dir per E-Mail zuschicken, als auch im rechten oberen Bereich unter „Meine Tickets“ die Möglichkeit die Karten auszudrucken.
Einige Kinos verfügen über Ticket-Automaten, wo online gekaufte Kinokarten vor Ort ausgedruckt werden können. Bei Buchungen mit Kreditkarte oder der Cineplexx Bonus Card muss die jeweilige Karte am Automaten durchgezogen werden, um die Kinokarten auszudrucken.



Sonstiges

Aufgrund der täglichen Vorteile haben BesitzerInnen der Cineplexx Bonus Card die Möglichkeit, maximal 2 Kinokarten für einen Tag zu buchen (gilt für Reservierung und Kauf). Um die Cineplexx Bonus Card online nutzen zu können, muss sie deinem Benutzerkonto bzw. deinem Profil zugeordnet sein. Bei Problemen wende dich bitte an cineplexx@constantinfilm.at. Zur Kartenabholung ist die Cineplexx Bonus Card stets mitzubringen bzw. im Kino vorzuweisen.
BesitzerInnen einer Family Film Club Card erhalten bei online reservierten Kinokarten die entsprechende Ermäßigung nur vor Ort im Kino. Achtung: Bei online gekauften Karten kann eine nachträgliche Ermäßigung im Kino nicht mehr erfolgen.